Сервис Сбер Прайм, предоставляемый Сбербанком, стал популярным среди пользователей. Однако, не все клиенты довольны этой услугой. Многие жалуются на то, что со своих карт ежемесячно списываются деньги за подписку на Сбер Прайм, которую, казалось бы, они и не заказывали. Что делать в этой ситуации?
Прежде всего, необходимо понять, как именно была оформлена подписка на Сбер Прайм. Если вы случайно согласились на подписку, например, при активации нового приложения или сервиса Сбербанка, то отключить ее можно через личный кабинет или приложение Сбербанк Онлайн. Вам потребуется найти соответствующую настройку и отменить подписку. Если вы не можете самостоятельно разобраться в настройках, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка.
Если же подписка на Сбер Прайм была оформлена без вашего согласия или вы не можете ее отключить, вам следует обратиться в банк с претензией. Обычно в подобных ситуациях клиентам возвращают списанные деньги и без проблем отключают подписку. Для этого потребуется обратиться в офис банка или воспользоваться онлайн-консультацией на сайте банка.
Важно помнить, что Сбербанк не имеет права списывать деньги с вашей карты без вашего согласия. Если вам автоматически списываются средства за услуги Сбер Прайм, на которые вы не дали согласия, вам следует незамедлительно принять меры и обратиться в банк.
Как отключить подписку Сбер Прайм и вернуть списанные деньги с карты?
Если у вас была активирована подписка на Сбер Прайм, и вам списали деньги с карты, вы можете отключить подписку и вернуть деньги следующими способами:
1. Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн:
• Откройте приложение и авторизуйтесь с помощью своего логина и пароля.
• На главной странице приложения найдите раздел “Сервисы” и выберите “Сбер Прайм”.
• В открывшемся окне вы найдете информацию о вашей подписке и кнопку “Отключить подписку”.
• Нажмите на кнопку “Отключить подписку” и следуйте инструкциям на экране для подтверждения отключения.
2. Через сайт Сбербанка:
• Зайдите на официальный сайт Сбербанка и авторизуйтесь в своем аккаунте.
• Найдите раздел “Сбер Прайм” и перейдите в него.
• В разделе “Сбер Прайм” вы найдете информацию о вашей подписке и кнопку “Отключить подписку”.
• Щелкните на кнопке “Отключить подписку” и следуйте инструкциям для подтверждения отключения.
После отключения подписки деньги, списанные с карты в рамках подписки на Сбер Прайм, будут возвращены вам в течение нескольких рабочих дней.
Если вы не смогли отключить подписку и вернуть деньги самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка для получения дополнительной информации и помощи в решении проблемы.
Отключение подписки через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Если вы обнаружили, что с вашей карты Сбер Прайм были списаны деньги по подписке, которую вы не желаете продолжать, вы можете отключить подписку через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Шаг 1: Войдите в личный кабинет
Зайдите в Личный кабинет Сбербанк Онлайн с помощью логина и пароля.
Шаг 2: Найдите раздел “Подписки”
В личном кабинете найдите раздел “Подписки” и перейдите в него.
Шаг 3: Отключите подписку
В разделе “Подписки” вы увидите список активных подписок, включая Сбер Прайм. Найдите подписку, которую вы желаете отключить, и нажмите на соответствующую кнопку для отмены подписки.
Обратите внимание, что отключить подписку можно только при условии, что на вашей карте есть активное подключение Сбер Прайм – именно с этой карты списываются ежемесячные платежи.
Важно: Если вы отключаете подписку в середине платежного периода, вы можете продолжать пользоваться услугами подписки до окончания этого периода, но платежи больше не будут списываться с вашей карты.
Если отключение подписки через личный кабинет Сбербанк Онлайн не дало результатов или у вас возникли проблемы, рекомендуем обратиться в службу поддержки Сбербанка для получения дополнительной информации и помощи в решении проблемы.
Отозвание подписки по телефону
Если вы хотите отказаться от подписки на Сбер Прайм и вернуть средства, вы можете сделать это по телефону. Для этого выполните следующие действия:
1. Сначала наберите номер службы поддержки Сбербанка: 8-800-555-55-50.
2. Приготовьте необходимые данные для идентификации: номер карты и код подтверждения операции.
3. Сообщите оператору о своей проблеме – списании денег с карты без вашего согласия.
4. Опишите ситуацию и скажите, что хотите отказаться от подписки.
5. Оператор проведет процедуру отмены подписки и поможет вернуть вам средства.
6. После завершения звонка проверьте свой счет и убедитесь, что деньги возвращены.
Обратите внимание, что время ожидания ответа оператора может быть значительным, поскольку услуга Сбербанка пользуется популярностью. Будьте терпеливы и держитесь линии, чтобы успешно отозвать подписку и вернуть средства на карту.
